在医院工作的护士经常会遇到比较特殊的状况，面对这些状况我们如何在与家属不产生矛盾的情况下轻松化解？

一：输液管路有气泡

有些家属会在发现输液管路上有气泡的时候，紧张的叫喊护士“有空气”，面对这种情况

我们如何做好解释？

1. 向家属解释这几个小水珠没有影响的，就算流进人体内也会溶解到血液中，当输入的空气量大于10毫升时才可能引起小血管的不通畅，输入大于100毫升的空气时才会有生命危险呢，所以您不要担心。

2. 您要时刻注意不要让液体流空，我也会按时来巡视的，万一液体流空了，您也不要担心空气流入问题，因为输液是需要压力的，您只要保持不动，压力达不到，空气是不会进入体内的，您只要及时呼叫我，我会来给您解决的。

3. 有时候为了避免患者的恐慌，虽然是几个小水珠，还是帮助患者弹入滴管内。对于输液排气真的需要我们护士努力提高职业技能水平，要求我们一次性排气成功。

二：输液管路回血

在输液的过程中，回血这样的现象也是很普遍的，患者针头头皮针处回血后会恐慌。作为护士我们应该做好健康宣教。

1告诉患者不要紧张，回血没关系，您看，血没有流出来，马上又会回到您的体内。（此时边说边做帮助液体流空的患者及时更换另一瓶液体，及时排尽输液皮条空气，嘱咐下次注意液体情况，及时呼叫。）

2.对于正在输液需要活动方便的患者，护士应这样嘱咐家属：您需要将液体举高才会使液体滴入，如果高度不够，液体流不进去，还会出现回血，万一回血了，您千万不要紧张，将液体举高点就好了。活动时要注意点，注意输液处的手背，防止不小心弄肿了。对于没有家属陪同的患者，护士应该主动协助患者。

3.不要担心，小孩子哭闹后，压力过高液体流不进去，把小孩抱起来走走哄一哄就好了，液体举高，没事的，我也会按时去巡视的。

三：有问题不滴

有时护士会因为病房患者众多而忙得不可开交，为患者换好液体后就记着去忙其他病人，这是患者会说没有看见液体往下滴，其实是液体还没有来得及滴进莫菲氏滴管内，患者会将这种情况视为护士对患者的不负责任，面对这种情景，如何应对？

1.您仔细看一下，液体在滴呢，（指示患者查看），只是还没有流下来，您不要着急，这是刚才上方的管子里液体流完了。您看这不滴了吗？（再次指示患者查看）

2.出现这种现象多是由于人力资源关系，输液患者众多，护士匆忙换上液体后去干其它事没有帮忙捏一下莫菲氏滴管使液体快速流入滴管内，患者误以为液体不滴。所以在给患者换液时，不要忽略捏一下莫菲氏滴管的动作，避免引起患者的恐慌。

其实，在临床中静脉输液的过程中还会遇到其他更多的状况，家属和患者对于各种治疗的不了解性导致不理解性，患者会问到护士各种各样的问题，如何轻松化解避免纠纷，这是一门艺术。出路得当，不仅会给患者带来安心，也会给自己的工作减少一些麻烦。