1、仪表仪容端庄大方，言行举止优雅得体。

2、工作人员必须佩戴由医院统一制作的新工作牌上岗，工作牌应端正戴于左胸上。按规定着工作服，工作服必须干净、整洁。

3、女士头发不宜长过肩部，长头发应盘起来。男士头发应在衣领上，鬓角不能过中耳。上班时必须化淡妆、不浓妆艳抹，不留长指甲、不涂指甲油。不戴耳环、戒指、手镯。

4、行走时不能嬉笑打闹，勾肩搭背。要做到说话轻、走路轻、开关门轻。

5、语言要文明、礼貌、准确，恰当运用五句十字，即“您好”“请”“谢谢”“对不起”“再见”。

6、不讲粗话，不在病区说与工作无关的话，不在病区大声叫喊，不用手指着别人说话。接听电话礼貌用语，禁说 “不知道”。

7、在工作区域行走，员工应沿右侧行走。工作人员在走廊、乘电梯遇到患者时，应主动让路，让患者先行。

8、工作人员见面时应互相点头问好。

9、导医、护士所有工作人员当发现患者有困难时要主动帮助，病人有疑惑时，应主动上前询问解决。

10、在护士站见到站立或有问题询问的客人，应立即放下手中的工作（除抢救病人），起立问好，面带微笑说普通话，主动热情为客人服务。

11、上班期间不打私人电话。尤其是护士在做治疗、医生在做手术、诊疗时，不允许打手机。如确有急事需打电话应到僻静地方快速打完，不能当着病人面打电话。

12、危重病人、手术病人等做检查时必须要有医务人员陪伴，为病人提供主动服务。特别是急诊科、手术科室等。

13、检验科等科室上班时应戴好口罩和帽子。

14、机关工作人员工作要积极主动，认真负责，办事讲究效率，不推委，不扯皮。对到机关办事的职工要真诚相待，热情为临床第一线服务。