“有时治愈，常常帮助，总是安慰”这是一位医生的墓志铭，当我第一次看到这句话，深深地烙在我的心里，做一名医生多神圣。愿意倾听我对患者疾病诊治的建议，患者愿意和我谈心谈话，愿意和我分享他们生活。

现在时时想起当年医院在华商报上的广告词，“给你平台，发挥你的才能”这一句广告词吸引了我。我来高新医院工作12年，我像电影中的大白一样总是出现患者最需要我的地方，而所有这些付出，只因为我坚信“施比受有福，助人为快乐之本”是我的事业追求。

      更好地为患者服务，结合自身情况，我有以下体会：

一、通过医学信息、医学思维和理念等技术创新，不断提升自己的服务质量。

      随着信息技术的迅速发展，大规模计算机集群被用于加工、预测和分析海量的数据，可实现最大化地利用信息资源，更快、更好地做出决策。信息技术已逐步被应用到医疗行业中的方方面面，用于各种类型的医疗产品和医疗活动，催生过去无法实现的服务。信息技术及时、准确、海量、智能的特点，极大地提高了医疗服务质量。因此，我要在今后工作不断通过书籍、网络、老师授教以及通过临床实践等更新自己医学信息、医学思维和理念，而促进医患有效沟通、提高治疗有效性及安全性、确保手术患者安全、减少医源性损伤的风险、提高患者的满意度、美誉度。

二、践行“以病人为中心”。

      无论是病人千差万别，还是其所处的阶段、情况不一，他们都需要得到尊重、被接纳和重视，需要与之沟通，是病人心理上的需求医疗服务的内容已不单纯是治疗躯体性疾病，而是帮助病人恢复健康，建立良好的生理和心理状态。通过两种途径使病人非常满意：一是降低病人的期望值，通过制定一套与病人沟通计划，使病人所期望的医疗服务水准低于医院所提供的标准；二是提高病人的实际感知效果，通过与病人沟通，了解病人需求和期望，满足、甚至超越病人的期望值同时，预侧并满足病人隐含需求。

三、珍惜一次服务，一次做好。

      只有真正从患者的需要出发，一切以患者为中心，像对待自己家人一样，珍惜和善待每一位就诊患者，将心比心，用心为患者治疗疾病，用心珍惜每一位患者，真诚服务，改善患者就医体验。用最好的技术为患者解除病痛。仁爱之心，融化医患矛盾，自觉维护医疗行业的道德底线。只有精益求精，不断提高医疗质量，努力提升服务水平，才能不辜负患者的信任和重托。

四、生命所系、健康相托

      是患者给医生的信任，因此，要用最好的技术为患者解除病痛。更要让每一位患者都能轻易地感受到医院便捷的服务流程、真诚的服务、专业态度、客观健康宣教、整洁医疗环境、满意的治疗效果以及合理的收费价格。一切以患者为中心，围绕患者做好医疗服务工作，始终践行“以医疗质量为生命，尽心、尽责、尽力；以患者需求为中心，真诚、热情、关爱。通过感恩、珍惜、服务、仁爱、诚信、责任等，患者就能感到信任和希望。

      借用汪国真的一句话“没有比脚更长的路，没有比人更高的峰，及仍然选择了远方，就要风雨兼程，年轻的我们可以尝试很多选择，但是最终的方向只是唯一选择。”在唯一的选择中坚持下去，在我选择的事业中坚持下去，实现我自身价值，就像是在我心头开出了一朵晶莹的水仙花般，让我心潮荡漾。