7月的西安，烈日炎炎，酷暑难耐，如在烘炉中，西安高新医院消化科上演了温馨感人的一幕，宋瑛副院长及消化科全体医护迎来了一位贵客，患者杨大爷携全家手捧着一面写着“医术精湛传四方，医德高尚暖人心”字样的锦旗表达致谢，杨大爷慷慨激昂的朗读着自己在消化科的所见所闻所感，代表一家三代人感谢宋瑛主任及科室医护人员对他的精心治疗和护理。看着大家脸上洋溢的笑容，有人不禁的按下了幸福的快门。这一刻，大家感到所有的付出都值了。
     76岁杨大爷9月前因查体行胃镜下检查，发现胃多发数十枚息肉，家属陪同老人奔赴西安几家大医院就医，医生建议内镜下息肉切除治疗，但考虑患者年龄较大，有贫血、高血压、冠心病等病史，手术风险大，最终劝说家属保守治疗，均未行手术治疗，求医无果，全家焦头烂额，不知如何是好，最后听从朋友建议来到西安高新医院消化科找宋瑛副院长就诊，宋院长详细询问病史后表示愿意为其亲自行胃镜下微创手术治疗，杨大爷全家顿时感觉找到了救星。
       入住高新医院消化科后积极完善了各项手术前相关检查，与麻醉师了评估手术风险及麻醉风险，告知患者及家属病情并签署知情同意书，准备行手术治疗。宋院长叮嘱科室做好各项术前准备工作，为了尽可能降低患者麻醉意外，减少术后并发症，宋院长缩短手术时间，集中精力仅用了40分钟就结束了胃镜下胃多发息肉切除术。术后医护人员密切监测患者病情及康复情况，精心护理做好班班交接工作，指导术后饮食调理及健康宣教。经一周治疗后杨大爷康复出院。为表示感谢，杨大爷亲自写了包含真情生动的感谢信并送来了锦旗。
     宋瑛副院长代表全科接受锦旗并表示：感谢杨大爷全家对我们医护团队工作的认可，我们始终以“爱心、诚心、耐心、细心、责任心”的服务理念为患者提供最优质的服务，真正做到“珍惜每一次服务，一次做好”并鼓励大家继续努力，更好的为患者服务。
     在高新医院消化科经常会收治像杨大爷这样的患者，四处就诊，最终选择来高新医院消化科治疗，前几日一位患者多年反复便血就诊多家医院治疗效果不满意，经朋友推荐，找到宋院长，收住院后宋院长成功的为患者完成了内镜下巨大肛乳头瘤及内痔硬化治疗术，为患者解除了多年的病痛，患者亲自写了一篇感情真挚的感谢信。
       一面面锦旗，一封封真挚的感谢信，包含着患者的感激之情，为患者解除病痛，让患者认可满意是我们医护团队的宗旨理念，“珍惜每一次服务，一次做好”，我们只有学习更先进的医学技术、更人性化的护理理念，才能踌躇满志，妙手仁心施仁术，治病救人除顽疾。