为党的十九大顺利召开营造和谐的氛围和良好的环境，西安高新医院认真贯彻落实西安市卫计委“改善医院环境、提升医疗服务”、“提升医疗服务满意度”及文明城市复审测评相关文件精神，经西安高新医院党委和总经理办公会研究决定，从9月14日起至国庆节前在全院范围内开展提升服务态度、工作作风、劳动纪律专题活动。

      9月14日下午3时许，院领导组织召开了中层干部大会，会议中紧紧围绕服务态度、工作作风、劳动纪律改善进行动员，要求各科室高度重视，积极组织、认真查找总结问题并提出整改措施，推动全院服务质量进一步提升。9月15日医院各科室、部门利用上班前和下班后的半小时组织员工专门传达了中层干部大会精神，再次学习了“改善医院环境、提升医疗服务”相关文件和医院《文化手册》、《员工行为准则》等制度规范，组织员工从本职岗位出发，认真剖析自身在服务态度、工作作风、劳动纪律方面存在的问题，深刻反思并书写心得体会和改进措施。活动中，护理部组织护士长会议及门诊、急诊护士会议，加强窗口单位护士培训、动员；医务部组织人员以“患者”身份到科室进行就医体验；神内二科、神内三科、感控办、供应室等部分科室组织员工宣誓、重温医院宣言；心胸外科组织员工开展《工作中的礼仪讲座》专题培训；膳食管理科组织餐厅人员主要针对服务态度存在的问题进行分析整改；后勤部维修人员在雨天主动到急诊科修理平车……各科室、部门自发将活动开展情况在医院微信群、科室患者群中上传，互相监督、互相帮助，在全院中迅速掀起了文明服务、遵纪守法、主动担责的热潮。活动中，医院骨二科、心内一科、神内一科、骨一科陆续收到了患者送来的锦旗和感谢信。此项活动成效显著，人民群众就医获得感增强，整个就诊过程更加满意。

      通过此次专项活动，使各科室、部门人员从思想认识上受到洗礼、行为规范上得以提升，各级、各科室人员认真履行职责、规范服务行为，对维护和提升医院环境起着积极地促进作用。西安高新医院将用实际行动践行“珍惜每一次服务，一次做好”的服务理念，在今后工作中，坚持以问题为导向，以提升患者满意度为目标，让文明、礼貌待人，规范、优质服务体现在医院工作中的每一个环节、每一个细节，让医院的服务和质量做到更精细更具体，在人民群众当中建立良好的口碑，推动医院稳定、健康、持续发展，实现“健康，人类永恒的追求”的目标，助力健康西安建设，以实际行动迎接党的十九大顺利召开！